在我们日常客服接待工作中 遇到部分用户反馈历史记录无法下载的问题。这里官方给出具体的解决方法，后续有遇到此问题的用户依据以下两个方向排查解决即可。
原因1
本站所有历史数据仅提供24小时存档，请用户及时下载到本地电脑保存。逾期将自动删除；
原因2
部分用户如果在电脑端的微信里面打开本站或者小程序里面进行操作使用，而微信是限制文件下载的，导致无法操作。这个时候建议找到微信的设置-通用，将“使用系统默认浏览器打开第三方网页”这一项打钩，如下图所示。确保实在电脑端的正常浏览器登录本站则可以正常使用和下载了。
